หัวข้อ : ท้าพิสูจน์...ออนไลน์ขายดีกว่าห้าง?? - ช็อปฉลาดตลาดอัจฉริยะ
|
จำนวนผู้ใช้อินเทอร์เน็ตราว 15 ล้านคน ผู้ใช้โทรศัพท์มือถือกว่า 70 ล้านหมายเลข เทียบกับประชากรทั้งประเทศ 65 ล้านคน มีส่วนทำให้ตลาดซื้อขายทางอินเทอร์เน็ตหรืออีคอมเมิร์ซ เติบโตและเกิดปรากฏการณ์ทางบวก ซึ่งจะเห็นได้ยากจากการค้าแบบดั้งเดิม
การสำรวจของศูนย์เทคโนโลยีอิเล็กทรอนิกส์และคอมพิวเตอร์แห่งชาติ ระบุว่า ในปี 2552 คนไทยจับจ่ายซื้อหาผ่านระบบออนไลน์ 45.9% พอปีรุ่งขึ้น 2553 เพิ่มขึ้นเป็น 57.2% ซึ่งเท่ากับว่าพฤติกรรมการบริโภคทางอินเทอร์เน็ตเปลี่ยนไปในทางบวก
ภาวุธ พงษ์วิทยภานุ กรรมการผู้จัดการและผู้ก่อตั้ง TARAD.com (ตลาดดอทคอม) เป็นผู้นำความเปลี่ยนแปลงและความแปลกใหม่มาแจ้ง ในระหว่างการแถลงข่าวความสำเร็จของการประกอบการ ภายหลังเข้าเป็นส่วนหนึ่งของราคูเท็น (http://global.rakuten.com/group) บริษัทค้าปลีกออนไลน์จากประเทศญี่ปุ่น ตั้งแต่ปี 2552 ซึ่งปรากฏว่ารูปแบบการดำเนินธุรกิจที่แตกต่างจากอีคอมเมิร์ซอื่น คือเป็นบีทูบีทูซี (B2B2C)หรือ บริษัทกับบริษัทกับผู้บริโภค ยึดมั่นการให้อิสระแก่ผู้ประกอบการในพื้นที่เว็บไซต์ธุรกิจ ในฐานะพันธมิตร มีแนวทางช่วยผู้ประกอบการด้วยวิธีหลากหลาย เพื่อบรรลุความสำเร็จ เช่น จัดอบรมหลักการดำเนินธุรกิจออนไลน์โดย มหาวิทยาลัยราคูเท็น การสร้างเครือข่ายผู้ให้คำปรึกษาเฉพาะทางหรืออีซีซี (ECC) เพื่อช่วยผลักดันให้ผู้ประกอบการทำผลงานให้ได้ดีที่สุด
ผู้ก่อตั้งตลาดดอทคอม บอกว่า แม้ราคูเท็น จะมีสถานะเป็นบริษัทแม่ แต่การนำกลยุทธ์ของราคูเท็นมาใช้ ก็ประยุกต์ให้เหมาะกับตลาดเมืองไทย ซึ่งช่วยให้ผู้ประกอบการในตลาดดอทคอมเพิ่มขึ้นกว่า 110 เปอร์เซ็นต์ โดยสนับสนุนและช่วยเหลือผู้ประกอบการทุกรายอย่างใกล้ชิด เพื่อให้มั่นใจว่าจะได้รับการบริการมาตรฐานตามแบบฉบับญี่ปุ่น หรือ โอโมเทนาชิ ซึ่งหมายถึงการบริการจากใจตามแบบญี่ปุ่น โดยได้นำระบบสะสมแต้ม โปรแกรมซูเปอร์พ้อยต์ ของราคูเท็น มาใช้ภายใต้ชื่อ ตลาดซูเปอร์พ้อยต์ มอบสิทธิให้ลูกค้าสะสมแต้มจากการซื้อสินค้าเพื่อใช้แทนเงินในการชำระครั้งต่อไป
เวลานี้ มีร้านค้าจำนวนหนึ่ง ผันตัวจากร้านค้าออฟไลน์ มาเป็นร้านออนไลน์เต็มตัว หลังจากทำยอดขายเป็นประวัติการณ์เมื่อร่วมเป็นพันธมิตรกับตลาดดอทคอม เช่น คุณพลยุกต์ มีเมศกุล ผู้ก่อตั้ง http://gaming-oasis.tarad.com เจ้าของร้านจำหน่ายเกมและสมาร์ทโฟนที่เคยอยู่ในมาบุญครอง แต่มีปัญหายอดขายลด ในช่วงที่มีผลกระทบทางการเมือง เมื่อลองเปิดร้านค้าและจำหน่ายสินค้าผ่านตลาดดอทคอมเพียงหนึ่งเดือน ก็มียอดขายเพิ่มขึ้นกว่า 40 เท่า จึงตัดสินใจดำเนินธุรกิจออนไลน์เพียงช่องทางเดียวนับตั้งแต่นั้นมา ภาวุธกล่าว
ร้านค้าบางราย ขายโทรศัพท์มือถือบนเว็บในเครือข่ายตลาดฯมีอัตราการขยายตัวกว่าสองหมื่นเปอร์เซ็นต์ภายในปีเดียว
กรรมการผู้จัดการตลาดดอทคอม บอกว่า การค้าอีคอมเมิร์ซจะประสบความสำเร็จ ต้องมีระบบสนับสนุนที่ดีและผู้ประกอบการต้องทำตามคำแนะนำ โดยอธิบายเพิ่มเติมว่า การเปิดร้านในศูนย์การค้า ไม่สามารถบังคับคนเดินผ่านไปมาให้แวะซื้อได้ แต่ร้านออนไลน์กำหนดเป้าหมายได้ว่า ต้องการยอดขายวันละเท่าใด โดยนำหลักการตลาดออนไลน์มาใช้ เช่นการส่งอีเมลกระตุ้นการรับรู้ แจ้งรายการส่งเสริมการขายให้ส่วนลดจูงใจที่ถึงตัว การปรับข้อมูลบนเว็บสืบค้นให้รู้จักและเข้าเยี่ยมชมเว็บของร้าน ซึ่งเป็นการเพิ่มโอกาสการขายอีกทางหนึ่ง
เราสงสัยว่า ผู้เริ่มต้นกิจการที่ไม่มีสินค้า แต่เปิดเว็บไซต์ลงภาพผลิตภัณฑ์ หากขายได้ค่อยแจ้งคำสั่งซื้อให้ร้านค้าที่มีของ ส่งต่อให้ลูกค้า ทางตลาดดอทคอมยอมรับผู้ประกอบการประเภทนี้หรือไม่ ภาวุธอธิบายว่า หลักทั่วไป หากมีของส่งผู้ซื้อได้ ไม่มีคำร้องเรียน ก็ไม่มีปัญหา แต่ทางเว็บก็จะสุ่มตรวจสอบเสมอ หากดูไม่น่าเชื่อถือ ก็ไม่ให้เปิด
ภาวุธบอกว่าด้วยพฤติกรรมการซื้อที่เปลี่ยนไป จนยอดการค้าออนไลน์ขยายตัวอย่างมาก ตลาดดอทคอมจึงต้องปรับตัวอย่างต่อเนื่อง โดยได้ทำแอพพลิเคชั่น (แอพ) ให้ดาวน์โหลดไว้บนโทรศัพท์มือถือระบบแอนดรอยด์ เพื่อสะดวกในการซื้อหา
หรือพกติดตัวเวลาไปเดินห้าง อยากได้สินค้าใด ให้คลิกเช็กก่อนว่า ถ้าซื้อออนไลน์ได้ราคาถูกกว่าค่อยตัดสินใจ
ผมเชื่อว่าส่วนใหญ่ถูกกว่า
ห้างฯเผชิญคู่แข่งน่ากลัวที่ติดมือลูกค้ามาซะแล้ว.
ที่มา : ขอขอบคุณ หนังสือพิมพ์เดลินิวส์
|
|
http://www.adisorn.biz
2012-04-02 21:42:02 115.67.32.**
stat :
287 posts ,
2 replys
|
